Regulamin zwiedzania

1. Niewidzialna Wystawa (w niniejszym regulaminie określana skrótem NW) jest projektem edukacyjno-kulturalno-społecznym, mającym za zadanie przybliżenie perspektywy osób niewidomych i słabowidzących poprzez doświadczenie codziennych sytuacji w całkowitej ciemności. Jednocześnie NW to miejsce, w którym niewidomi i słabowidzący uczą, w jaki sposób bezpiecznie pomagać osobom z niepełnosprawnością wzroku.
2. Grupa Zwiedzających – grupy mogą liczyć maksymalnie 8 osób + przewodnik – w przypadku grup prosimy o obowiązkową rezerwację miejsca w systemie online lub mailowo (nie gwarantujemy możliwości zwiedzania grupowego bez dokonania wcześniejszej rezerwacji)
3. Bezpieczeństwo i higiena zwiedzania – przestrzeń wystawy jest zaprojektowana tak, aby dzięki przestrzeganiu zasad bezpieczeństwa, które przekazywane są zwiedzającym przez pracowników przed wpuszczeniem do ciemności – była miejscem bezpiecznym. Jest także regularnie czyszczona i dezynfekowana zgodnie z przyjętymi normami. Goście zobowiązani są do dezynfekowania dłoni przed zwiedzaniem.
4. Wszystkie osoby w grupie muszą posługiwać się jednym, wspólnym językiem. Istnieje możliwość utworzenia grup obcojęzycznych – zgodnie z możliwościami językowymi aktualnie pracujących Przewodników. Grupy oprowadzane w innym języku niż polski są tworzone na zamówienie. Aby umówić się na oprowadzanie w języku obcym, należy zgłosić się do nas pisemnie na adres email: info@niewidzialna.pl
5. Grupy wchodzą do ciemności w odstępach 15-minutowych.
6. Grupy szkolne zwiedzają wystawę maksymalnie do godziny 16:45.
7. Pracownicy recepcji zajmują się bieżącym udzielaniem informacji dla zwiedzających, sprzedają bilety i vouchery, przyjmują płatności, przydzielają Przewodnika grupie, a także przedstawiają podstawowe zasady bezpieczeństwa, których należy bezwzględnie przestrzegać.
8. Przewodnikiem grupy jest osoba niewidoma lub słabowidząca. Ze względów bezpieczeństwa należy bezwzględnie respektować polecenia Przewodnika. Zwiedzający w każdej chwili, w wyniku lęku, uczucia klaustrofobii, złego samopoczucia czy innych zdarzeń ma prawo opuścić NW, uprzednio informując o chęci opuszczenia NW Przewodnika, który przeprowadzi Zwiedzającego do części „widzialnej”. Nie należy opuszczać ciemności samodzielnie, bez poinformowania przewodnika.
9. Zwiedzanie wystawy składa się z dwóch części – „widzialnej” i „niewidzialnej”. Część „niewidzialna” to część wystawy przeznaczona do zwiedzania w absolutnej ciemności. Część „widzialna”, to miejsce w holu recepcyjnym gdzie każdy z gości może zapoznać się z ciekawostkami dotyczącymi codziennego życia osób z dysfunkcją wzroku.
10. Na całość zwiedzania Zwiedzający powinien zarezerwować sobie około 60 minut.
11. Pracownicy NW mają prawo odmowy wstępu osobom nietrzeźwym, osobom pod wpływem substancji odurzających oraz niepełnoletnim bez opieki osoby dorosłej lub w innych wypadkach, po konsultacji z Dyrektorem NW. Nie obsługujemy osób obcojęzycznych oraz grup zorganizowanych powyżej 16 osób, które zarezerwowały lub zakupiły bilet na własną rękę, bez wcześniejszego kontaktu mailowego pod adresem: info@niewidzialna.pl
12. Zmiany terminu biletów zakupionych online dokonujemy najpóźniej 48h przed planowanym zwiedzaniem, w tym celu należy zwrócić się do nas mailowo pod adresem: info@niewidzialna.pl
13. Każda z osób, która rozpoczyna zwiedzanie, automatycznie akceptuje niniejszy regulamin, jednocześnie oświadczając, iż wchodzi na wystawę z własnej, nieprzymuszonej woli i ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie zdarzenia, które mogą mieć miejsce wewnątrz NW.
14. Podając dane osobowe podczas procesu rezerwacji / zakupu biletu, Zwiedzający wyraża zgodę na przetwarzanie tych danych – wyłącznie do celów rezerwacji (zgodnie z RODO).
15. Pracownicy, ani Zarząd NW nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek zdarzenia losowe, zdrowotne, straty materialne itp. wynikające ze specyfiki projektu i niedostosowanie się do zasad określonych przez pracowników recepcji i przewodników. W przypadku niewłaściwego zachowania uczestników podczas zwiedzania przewodnicy lub pracownicy recepcji mają prawo do wyproszenia osób przeszkadzających pozostałym Zwiedzającym i zagrażających bezpieczeństwu na NW bez możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet.
    Za zniszczenia ekspozycji powstałe w wyniku niedostosowania się do regulaminu odpowiada Zwiedzający, który ponosi koszty naprawy / zakupu zniszczonego eksponatu.
16. Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za zakupiony bilet w przypadku niewykorzystania biletu, potrzeby wcześniejszego opuszczenia wystawy przez Zwiedzającego (spowodowanej lękiem, uczuciem klaustrofobii, bądź jakimikolwiek innymi czynnikami), czy dobrowolnego wyjścia z NW – podstawa prawna: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/prawo-odstapienia-od-umowy/wylaczenia-prawa-do-odstapienia/
17. Zwiedzający zostawiają okrycia wierzchnie oraz obowiązkowo: torby, okulary, telefony komórkowe, zegarki, przedmioty narażone na stłuczenie, urządzenia emitujące światło, dźwięki, bądź nagrywające, w zamykanych na klucz szafkach znajdujących się przy recepcji – niedostosowanie się do tej zasady jest równoznaczne z brakiem możliwości zwiedzenia NW.Za zgubiony kluczyk od szafki odpowiada Zwiedzający, ponosząc opłatę w wysokości 20 zł (pokrywającą koszt dorobienia nowego klucza). Z uwagi na komfort zwiedzania i bezpieczeństwo własności Zwiedzających sugerujemy włożenie odzieży z głęboką kieszenią, wygodnego obuwia oraz pozostawienie w domu lub w szafce wiszących części biżuterii (ryzyko zaczepienia o elementy ekspozycji i zerwania). Pracownicy i Zarząd NW nie odpowiadają za przedmioty pozostawione w szafkach.
18. Dzieci – zwiedzanie Niewidzialnej Wystawy dostępne jest dla osób od 9 roku życia z uwagi na uzasadnione podejrzenie lęku u dziecka, jak i braku odpowiedniej komunikacji w sytuacji szczególnej, jaką jest absolutna ciemność – a co za tym idzie – braku możliwości zapewnienia odpowiedniego bezpieczeństwa. Jednocześnie informujemy, iż każdorazowo za bezpieczeństwo swoje i dzieci odpowiadają rodzice / opiekunowie. Warto pamiętać, że NW ma charakter przede wszystkim edukacyjny – chcemy, aby dzieci zrozumiały czym jest to wyjątkowe doświadczenie.
19. Osoby z niepełnosprawnościami – na NW niezbędne do zwiedzania w całkowitej ciemności są sprawne ręce, nogi i możliwość swobodnej komunikacji. Po więcej informacji zapraszamy do zakładki ZWIEDZANIE PRZEZ OSOBY Z NIEPEŁNOSPRAWNOŚCIAMI: https://niewidzialna.pl/co-to-jest/zwiedzanie-wystawy-przez-osoby-niepelnosprawne
20. Prosimy o przybycie na Niewidzialną Wystawę 10 minut przed planowanym zwiedzaniem, w celu odebrania biletów, wysłuchania niezbędnych wskazówek pracowników recepcji i odpowiedniego przygotowania się do zwiedzania.
    W przypadku spóźnienia obsługa ma prawo odmówić wstępu na wystawę ze względu na komfort i jakość zwiedzania oraz bezpieczeństwo Zwiedzających.
21. Odpowiedź na pytania zadane przez pracowników recepcji (pytania o liczebność grupy, o uczestników ze szczególnymi potrzebami oraz o język jakim posługują się zwiedzający) jest warunkiem dokonania rezerwacji. Otrzymanie maila potwierdzającego rezerwację jest dowodem jej dokonania. W przypadku braku takiego maila rezerwację należy traktować jako niedokonaną.

Dziękujemy i życzymy wartościowych wrażeń na Niewidzialnej Wystawie!